HÔTEL
La création d'espace d'attente sécurisé (EAS) pour les personnes à mobilité réduite ( PMR) impose la révision du balisage d'évacuation : cliquez pour en savoir plus
Questionnaire de satisfaction pour chambre d'hôtel ( en 5 langues : français, anglais, allemand, italien et espagnol) conforme aux exigences de l'arrêté du 23 décembre 2009 fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme.
Format A4 Impression R°
En papier de 135g/m² , couché satiné
Présenté en paquet de 100 feuilles , sous film
Autre présentation du QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
CLASSEMENT HÔTELIER
Critère n° 191 , valeur: 3 points.
Le critère "à la carte" n° 191, d'une valeur de 3 points, est libellé comme suit:
" Mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction pour les clients"
Critère n° 30 , valeur: 5 points
HBD-CH-3en1 Panneau de consignes pour chambres en 5 langues , avec emplacement pour plan d'évacuation et tarifs
Critère n° 236 , valeur: 3 points :
HOT-BAINS-Vinyle Panneau pour le respect de l'environnement , en 5 langues
Principales questions posées dans le QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION (HOT-QSAT) pour permettre d'améliorer les services de l'hôtel et de répondre au mieux aux attentes des clients
Les appréciations sont à cocher dans des carrés intitulés "très bien" "bien" " moyen" " médiocre".
Ces appréciations concernent les points suivants:
- La réception: qualité de l'accueil, de la courtoisie et de l'efficacité
- La chambre: confort de la chambre, silence, température, propreté, état des sanitaires, état de la salle de bains, qualité du service d'étage
- Le petit-déjeuner: en salle ou en chambre, qualité et quantité.
Voir aussi les panneaux de consignes de sécurité, conçus et réalisés par Serge Guillard depuis 1994 pour les PME et les ERP de tous types et de toute catégories
RESTAURANT
Pour être prêt dès la réouverture :
1- La FICHE pour le rappel des clients
(par lot de 1000 fiches)
3- L'AFFICHE d'information des clients
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ISSUE DE SECOURS
(SORTIE DE SECOURS)
Signaux conformes à la norme ISO/EN/NF 7010
A afficher directement sur les 2 faces de la porte:
... sur la face intérieure et ...sur la face extérieure
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REGLEMENT
à réception de facture par mandat administratif, chèque ou virement. Ces conditions sont valables pour la FRANCE et les DROM-COM, sauf pour les particuliers , et sauf documents présentés en PDF Interactif.
Si vous êtes à l' ETRANGER vous recevrez une facture PRO-FORMA à régler avant expédition des documents commandés. Si vous souhaitez payer à la commande avec un moyen de paiement sécurisé ... cliquez ici
DELAIS D'EXPEDITION
Les délais d'expédition sont en moyenne de 48 heures