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ERP type O (Hôtel): ACCESSIBILITE des personnes handicapées
la date limite de mise à place du registre public d'accessibilité est fixée au
.... 30 septembre 2017
 Pour en savoir plus 
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Autre présentation du QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Et, si vous souhaitez un QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION personnalisé
 - avec le logo de votre hôtel 
 - aux couleurs de votre hôtel
        appelez le 01 47 51 64 76

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Questionnaire de satisfaction pour chambre d'hôtel ( en 5 langues :  français, anglais, allemand, italien et espagnol) conforme aux exigences de l'arrêté du 23 décembre 2009 fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme.

Format A4  Impression R°
En papier de 135g/m² , couché satiné
Présenté en paquet de 100 feuilles , sous film

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CLASSEMENT HÔTELIER

Critère n° 191 , valeur: 3 points.
Le critère "à la carte" n° 191, d'une valeur de 3 points, est libellé comme suit:  
" Mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction pour les clients"

 
Critère n° 30 , valeur: 5 points    
HBD-CH-3en1  Panneau de consignes pour chambres en 5 langues , avec emplacement pour plan d'évacuation et tarifs


Critère n° 236 , valeur: 3 points :       
HOT-BAINS-Vinyle  Panneau pour le respect de l'environnement ,  en 5 langues 


Principales questions posées dans le QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION (HOT-QSAT) pour permettre d'améliorer les services de l'hôtel et de répondre au mieux aux attentes des clients
Les appréciations sont à cocher dans des carrés intitulés "très bien" "bien" " moyen" " médiocre".
Ces appréciations concernent les points suivants:
- La réception: qualité de l'accueil, de la courtoisie et de l'efficacité
- La chambre: confort de la chambre, silence, température, propreté, état des sanitaires, état de la salle de bains, qualité du service d'étage
- Le petit-déjeuner: en salle ou en chambre, qualité et quantité.

Voir aussi les panneaux de consignes de sécurité, conçus et réalisés par Serge Guillard depuis 1994 pour les PME et les ERP de tous types et de toute catégories